Помощь

Помощь

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о нашей продукции и работе интернет-магазина ИзВи (v-iz.ru).

Оплата и доставка

  • Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, а также через систему электронных платежей Яндекс.Деньги и другие популярные системы. Вы также можете оплатить заказ наложенным платежом при получении.
  • Сколько стоит доставка? Стоимость доставки зависит от вашего региона и выбранного способа доставки. Более подробную информацию вы можете узнать в разделе “Доставка” или при оформлении заказа. Для заказов на сумму свыше 10 000 рублей доставка осуществляется бесплатно по всей России.
  • Как долго ждать доставку? Срок доставки зависит от вашего региона и выбранного способа доставки. В среднем, доставка занимает от 2 до 7 рабочих дней. В случае задержек мы обязательно свяжемся с вами.
  • Какие курьерские службы вы используете? Мы сотрудничаем с ведущими курьерскими службами России, такими как СДЭК, Boxberry и Почта России. Вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант при оформлении заказа.
  • Можно ли забрать заказ самостоятельно? К сожалению, самовывоз заказов невозможен. Мы осуществляем доставку только через курьерские службы.

Возврат и обмен

Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Если по какой-либо причине вы остались недовольны приобретенным товаром, вы можете вернуть его или обменять на другой.

  • В каких случаях возможен возврат товара? Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки. Товар должен быть неиспользованным и не иметь следов повреждений.
  • Как оформить возврат? Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным на сайте контактам. Мы подробно расскажем о необходимых шагах.
  • Как осуществляется возврат денежных средств? Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 рабочих дней.
  • Возможен ли обмен товара? Да, обмен товара на аналогичный возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки. Свяжитесь с нашей службой поддержки для согласования обмена.

О нашей продукции

В нашем интернет-магазине ИзВи представлен широкий ассортимент натуральной органической косметики, изготовленной из высококачественных, экологически чистых ингредиентов. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, гарантируя высокое качество и безопасность нашей продукции.

  1. Сертификация: Вся наша продукция сертифицирована и соответствует международным стандартам качества. Мы предоставляем сертификаты по запросу.
  2. Состав: Мы указываем полный состав каждого продукта на его странице. Вы можете ознакомиться с ним перед покупкой и убедиться в натуральности и безопасности компонентов.
  3. Производство: Наша продукция производится в соответствии с высокими стандартами качества и безопасности, с использованием передовых технологий и бережного отношения к окружающей среде.
  4. Упаковка: Мы используем экологически чистую упаковку, минимизируя воздействие на окружающую среду.

Контакты

Для связи с нами вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать нам письмо на электронную почту: [email protected]. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и оказать помощь.

Отзывы наших клиентов

Елена Петрова: “Заказывала крем для лица с маслом шиповника. Крем потрясающий! Кожа стала намного мягче и эластичнее. Рекомендую всем!”

Сергей Иванов: “Очень доволен качеством продукции и работой магазина ИзВи. Доставка быстрая, упаковка надежная. Буду заказывать еще!”

Светлана Сидорова: “Приятно удивило наличие подробного описания каждого товара и быстрая обработка заказа. Отличный интернет-магазин!”

Гарантии

Мы гарантируем качество всей нашей продукции. В случае обнаружения брака или несоответствия товара описанию, мы обменяем его или вернем деньги. Мы стремимся к построению долгосрочных отношений с нашими клиентами, основываясь на доверии и уважении.

Наши цены

Цены на нашу продукцию конкурентоспособны и зависят от состава и объема товара. Например, крем для лица объемом 50 мл стоит в среднем 1200 рублей, а набор из трех органических масел – 2500 рублей. Более подробный прайс-лист вы можете найти в соответствующем разделе нашего сайта.

Мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки, поэтому следите за новостями на нашем сайте, чтобы не пропустить выгодные предложения!

Надеемся, что эта информация поможет вам. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

“`

Прокрутить вверх