Контакты
Добро пожаловать на страницу контактов интернет-магазина натуральной органической косметики ИзВи (v-iz.ru)! Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь с выбором косметических средств, которые идеально подойдут вашей коже.
Как связаться с нами?
Связаться с нами очень просто! Вы можете использовать любой из указанных ниже способов:
- Электронная почта: [email protected]. Мы отвечаем на письма в течение 24 часов в будние дни. Если вы отправили письмо в выходные дни, мы свяжемся с вами в ближайший рабочий день.
- Телефонная связь: Хотя у нас нет физического офиса, вы можете связаться с нами по телефону, который используется для обработки заказов и ответов на срочные вопросы. Наш специалист свяжется с вами в течение 1-2 часов после вашего звонка. Пожалуйста, оставляйте сообщение с вашим вопросом, если мы не сможем ответить сразу.
- Онлайн-чат: Наш удобный онлайн-чат доступен на сайте v-iz.ru в рабочие часы. Специалист службы поддержки ответит на ваши вопросы в режиме реального времени.
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов:
- Как оформить заказ? Оформление заказа на нашем сайте v-iz.ru интуитивно понятно и займет всего несколько минут. Добавьте нужные товары в корзину, перейдите к оформлению заказа, заполните необходимую информацию и выберите удобный способ доставки и оплаты. Подробная инструкция доступна в разделе “Помощь”.
- Какие способы оплаты вы принимаете? Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, Maestro, а также через популярные платежные системы, такие как Яндекс.Деньги и WebMoney. Для вашего удобства мы предлагаем также оплату наличными курьеру при доставке.
- Каковы сроки доставки? Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по России занимает от 3 до 7 рабочих дней. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете найти в разделе “Доставка”.
- Какая политика возврата товаров? Мы гарантируем высокое качество всей нашей продукции. Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки. Подробная информация о политике возврата товаров изложена в разделе “Возврат и обмен”.
- Как узнать статус моего заказа? Вы можете отследить статус вашего заказа в личном кабинете на нашем сайте v-iz.ru, используя номер заказа, предоставленный вам после оформления покупки. Если у вас возникнут трудности, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
- Где находится ваш офис? В данный момент у нас нет физического офиса, но мы работаем над этим! Все вопросы вы можете задать онлайн, по телефону или по электронной почте.
Оплата и Доставка
Оплата: Мы принимаем все основные банковские карты, а также электронные платежные системы.
Доставка: Мы предлагаем доставку по всей стране. Стоимость доставки зависит от веса заказа и удаленности пункта назначения. Вы можете выбрать курьерскую доставку или доставку почтой. Более подробная информация о стоимости доставки и сроках находится в разделе «Доставка» на нашем сайте.
- Курьерская доставка: от 300 рублей
- Доставка почтой: от 200 рублей
Отзывы наших клиентов
Отзыв 1: “Заказала крем для лица с маслом ши. Крем чудесный, кожа стала мягкой и увлажненной. Доставка быстрая, все отлично!” – Александра С.
Отзыв 2: “Пользуюсь шампунем и бальзамом для волос от ИзВи уже несколько месяцев. Волосы стали более блестящими и здоровыми. Очень рекомендую!” – Мария К.
Отзыв 3: “Быстрая доставка, качественная упаковка, превосходный продукт! Спасибо ИзВи!” – Елена П.
Гарантии качества
Мы гарантируем высокое качество всей нашей продукции. Вся наша косметика производится из натуральных органических ингредиентов, сертифицирована и прошла строгий контроль качества. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, чтобы гарантировать вам безопасность и эффективность наших продуктов.
Мы уверены, что вы останетесь довольны нашими продуктами и сервисом. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь!
Наши сертификаты
Мы гордимся тем, что наша продукция соответствует самым высоким стандартам качества и безопасности. Мы имеем все необходимые сертификаты, подтверждающие органическое происхождение наших ингредиентов и безопасность нашей косметики для вашего здоровья.
Более подробную информацию о сертификатах вы можете найти в разделе «Сертификаты» на нашем сайте.
Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставить вам наилучший сервис и высококачественную натуральную органическую косметику.
“`